سياسة الاسترجاع والاستبدال
في حالات الاستبدال أو الاسترجاع التواصل على رقم الواتساب (00966568186645) أو من خلال رابط الإرجاع
https://intelligenttouchess.com/?route=account/return/add
مدة الاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
مدة الاسترجاع 7 أيام من تاريخ استلام الطلب .
الاستبدال: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج)، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 45 ريال ).
الاسترجاع: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 45 ريال ) تُخصم عند استرجاع المبلغ.
في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام منتج مختلف عن الطلب أو عطل المنتج أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:
يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض.
يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج أو في حال وجود مشكلة تقنية.
في حال رغبة العميل في استرجاع المنتجات لأي سبب كان (وتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج) فسيتم رفض طلب الاسترجاع وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الاصلية، علمًا أن هذه السياسة المتبعة في متجر اللمسة الذكية .
وحرصًا من متجر اللمسة الذكية على رضا عملائها وخوض تجربة شرائية متكاملة، وسيتم النظر في استرجاع المنتج ومراجعة الطلب من قبل القسم المختص وتعميده على أن يتم خصم 25% من إجمالي الطلب.
تستغرق عملية استرجاع المنتجات من قبل شركة الشحن من ( 3 - 8 أيام ).
تستغرق عميلة استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 14 أيام ).
في حال كان لديك استفسارات أخرى، بإمكانك التواصل معنا على رقم الواتساب الخاص بخدمة العملاء +966568186645.
هدفنا رضاكم، وغايتنا خدمتكم.